Última actualización: Junio de 2026

En Vemora Express, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.

1. Información general

Todos los pedidos realizados a través de vemoraexpress.shop están sujetos a disponibilidad de stock y verificación de datos antes de su procesamiento.

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará la preparación y gestión logística correspondiente.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

En determinadas ocasiones también podremos ofrecer envíos a otros países de la Unión Europea, sujeto a disponibilidad logística.

3. Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación del pedido es de entre 1 y 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, este plazo puede ampliarse ligeramente.

4. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de:

España Peninsular: 3 a 10 días laborables.

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar según la ubicación y el operador logístico.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

5. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En campañas promocionales específicas, Vemora Express podrá ofrecer envíos gratuitos de forma temporal.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.

La disponibilidad del seguimiento puede variar según el operador logístico utilizado.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta.

Vemora Express no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:

Direcciones incorrectas.
Datos incompletos.
Ausencia reiterada del destinatario.
Imposibilidad de contacto durante la entrega.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

Condiciones meteorológicas adversas.
Saturación de empresas de transporte.
Incidencias logísticas.
Procedimientos aduaneros.
Festivos locales o nacionales.
Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente.

9. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podremos deducir los costes logísticos asociados del importe a reembolsar, cuando proceda.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibe un pedido dañado durante el transporte, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para agilizar la gestión, podrá solicitarse:

Fotografías del paquete.
Fotografías del producto.
Descripción de la incidencia.

Tras la revisión correspondiente, ofreceremos una solución adecuada según cada caso.

11. Confirmación de entrega

La entrega se considerará completada cuando el pedido haya sido entregado en la dirección facilitada por el cliente o recibido por una persona autorizada en dicha dirección.

12. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros:

Vemora Express

Sitio web: vemoraexpress.shop

Correo electrónico: support@vemoraexpress.shop

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y resolver cualquier duda relacionada con su pedido.